“以为做个小程序就能蹭上流量风口，结果花4万7定制的系统，连商品绑定都要手动弄6000遍，员工怨声载道，3个月没带来一个新订单！” 台州郭老板的水果店小程序翻车事件，最近在商家群里炸了锅。这两年小程序成了“数字化标配”，不少商家抱着“别人做我也做”的心态跟风，最后却落得“钱花了、事黄了”的下场。

第一类：连基础运营都顾不上的“甩手掌柜”型商家

这类商家的核心问题的是：想靠小程序躺赚，却连最基本的运营都不想做。比如郭老板，以为花了钱，系统就该自动对接美团、饿了么，结果发现1000个商品要手动绑定6000遍，短信推送成功率只有12%，打印机还频繁出问题。小程序从来不是“一建了之”的工具，而是需要持续维护的线上阵地。

如果你每天连登后台维护商品、回复客户消息的时间都没有，更别提策划促销活动、跟进订单售后，那千万别做小程序。有个社区小卖部老板跟风做了小程序，上线后半年没更新过商品价格，客户下单后发现要么缺货要么涨价，投诉量暴涨，最后只能下架小程序。记住：小程序的核心是“运营”，不是“摆设”，没人管的小程序，比没有还伤品牌。

 

 

第二类：只做一次性生意的“一锤子买卖”型商家

小程序的优势是“沉淀客户、促进复购”，但如果你的生意天生没有复购，做小程序纯属浪费钱。比如景区周边的纪念品店、展会临时摊位、婚礼伴手礼定制店，客户都是一次性消费，买完就走，几乎没有二次光顾的可能，根本用不上小程序的会员体系、积分兑换这些核心功能。

有个景区文创店老板花2万做了小程序，想让游客线上复购，结果发现99%的客户都是外地游客，离开景区后再也不会打开小程序，半年线上订单不到10单。这类商家的核心需求是“即时成交”，不如把钱花在现场引流和产品包装上，比做小程序靠谱多了。判断标准很简单：如果你的客户半年内不会重复消费，就别碰小程序。

 

 

第三类：踩合规红线的“高危行业”型商家

有些行业天生和小程序平台规则“八字不合”，就算花大价钱做出来，也可能随时被下架，连申诉的机会都没有。比如知识付费、短剧平台、上门按摩这些行业，审核门槛极高，普通商家根本扛不住。

就像知识付费类商家，想在小程序里卖课程，不仅要搞定一堆教育资质，还得被苹果系统抽成高额“苹果税”，利润直接被腰斩；短剧平台更难，需要影视版权和视听资质，没这些证照就是违规运营，一投诉就下架；上门按摩类小程序则频繁因用户投诉被平台审查，今天上线明天就可能被封。这类商家别纠结小程序了，换公众号或H5模式，合规风险会低很多。

 

 

 

最后总结：做小程序前，先问自己3个问题

1.  我有精力每天维护小程序吗？（更新商品、回复消息、处理售后）；

2.  我的客户有复购需求吗？（半年内会不会再次消费）；

3.  我的行业符合平台合规要求吗？（有没有必备资质，会不会踩红线）。

数字化转型不是“做小程序”这么简单，而是选对适合自己的工具。对很多商家来说，与其花几万块做个没人管、没订单的小程序，不如先把线下服务做好，把客户关系维护好。什么时候满足这3个问题了，再做小程序也不迟，别盲目跟风当“冤大头”。